為提升一線員工專業(yè)技能，OTC營銷中心組織開展助理店長培訓活動。活動從2022年03月持續(xù)至08月，共計派出一線員工34人，分5批次進駐立方大藥房重點門店。本次活動旨在讓一線員工更好的了解門店管理、產(chǎn)品陳列、顧客接待、銷售技巧、聯(lián)合用藥以及門店助銷方式等。

    駐店后，門店店長分四步對駐店員工進行幫帶。第一步熟悉門店工作時間及內(nèi)容；第二步熟悉不同品類藥品的陳列位置和要求；第三步介紹聯(lián)合用藥的基本知識；最后講解了門店的“接待五部曲”，分別是：“誰服用”、“哪里不舒服”、“有沒有看過醫(yī)生”、“有沒有吃過什么藥”、“有沒過敏史”。

    在這期間，駐店人員每天都會主動熟悉藥品類別、陳列位置、適應(yīng)癥等，當顧客詢問時，能第一時間給予解答；當?shù)觊L或者店員給顧客進行用藥指導(dǎo)時，駐店人員認真聆聽，仔細記錄；當有其他廠家來店里做助銷活動時，駐店人員也會細心觀察，認真學習，增長了后續(xù)一線市場促銷的經(jīng)驗。

    9月14日上午，OTC營銷中心組織全體員工對此次活動進行總結(jié)和座談。會議期間市場部根據(jù)考勤、培訓作業(yè)完成度等初篩了11位學員進行經(jīng)驗分享。期間OTC營銷中心總經(jīng)理周智勇及各部門負責人對分享內(nèi)容進行現(xiàn)場評議，最后角逐出三位優(yōu)秀助理店長學員，分別為銷售二部董房洋、電商部方洪昊、銷售一部東北大區(qū)陳文靜。

    至此，2022年度OTC營銷中心助理店長培訓圓滿結(jié)束，未來我們還將持續(xù)開展。實踐是檢驗真理的唯一標準，只有深入一線，才知道如何更好的為連鎖客戶提供服務(wù)！

（OTC營銷中心 方洪昊）